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获取50万学生注册用户,电子设备 O2O 维修平台「银杏科技」以合伙人模式撬动校园这个封闭商圈

校园里的产业升级~
中国高校每年至少有3000万台手机和1000万台电脑需要维修,与巨大的市场份额相比,是陈旧的维修业态。高校里的手机维修中心、门店们大都鱼龙混杂,很多商铺其实就是一个维修中介,首先将订单交到校外维修师傅处,修好后再返回,一来一回拉长了维修周期。

在有过多次校园手机维修被坑的经历后,刘恒决定创办一家线上加线下结合的校园手机维修平台银杏科技,公司共有三大块业务,维修板块、商城板块和校园圈板块。

电子器件上门维修服务

银杏科技是一家把维修中心搬到线上平台,专门以 O2O 模式服务于大学生。给 C 端开发的产品包括 APP、小程序、微信公众号和 PC 端网页,学生网上下单并选择故障种类后,会有专门的校园骑手来取件,送到每个学校的维修中心里,维修完成后再送到学生手中。

骑手取机时统一着装,当面验机,采用的是银杏校园定制的包装盒,除了有内部缓冲物质填充外,每一个包装盒可以承受100KG以上的压力。

维修完成后,用户可以在订单界面、或扫描二维码看到自己手机的维修流程。目前银杏校园正在尝试加入溯源系统,用户可实时监控维修过程中的每一个环节。

团队大都采用在校大学生作为运营、配送人员,维修师傅也只在校园孵化器内办公,可以大幅节省办公成本、缩短用户从下单到取机的时间。此外银杏科技只会进驻有创业孵化器的校园,可以省去水电、房租和手机常用物料的储存成本。其中维修师傅采取自营模式,每月发放固定工资。由于这一系列流程都在学校里完成,大多数电子产品在1-2小时之内就能修好并返还给学生。

节省下这些成本后,相比于市面上其它手机 O2O 维修平台,银杏科技能便宜将近一半的价格。此外公司会留存维修视频,维修后七天之内若再出现问题,团队将承诺免费维修。

在校大学生缴纳99元即可成为银杏会员(该款项毕业后会退还),每月免费享受3-5次的“不需要更换配件的电子设备维修服务”,比如手机刷机、电脑清灰等。每一单总公司会给校园分公司补贴10元的维修费。

电子设备维修虽然是一个利润率较高的行业,但毕竟频次过低。所以为了增加企业营业额、提高学生使用频次,银杏还增加了“商城板块”和“校园圈板块”。

电子商城

目前项目已经积攒了30多万的注册用户,50余万的关注用户,也就是说武汉市将近一半的学生已经在关注此平台。银杏科技以这些用户量为基础、在自己平台上开发了电商板块,价格较市面来说相对便宜。在此平台购买电子用品的同学,都免费赠送一个银杏会员以解决后续维修问题。

银杏科技有一个具备15年维修行业从业经验的老兵,可以拿到华数、联想、戴尔品牌的授权,所以银杏可直接从厂家拿货。

给 C 端用户的推广方式主要包括:

  1. 将平台上已有用户直接转化为电子产品付费用户。
  2. 地推。骑手在取件时,可顺便向学生推广这些电子产品。
校园圈

大学生若想创业,需要资金、资源、技术开发、运营和推广,每一步都是难点。银杏时代会和想创业的大学生共享平台流量、及十几人的技术开发团队,给其在校园圈板块免费开设店铺,以售卖产品、技能,带动学生创业。

当平台上创业者想获取更多客户时,势必要向外推广,顺便也为银杏科技带来了更多流量。

推广模式

前期主要采取地推模式,比如在校园里的公告栏中贴广告、摆点做宣传活动。后期跟 ofo、摩拜展开合作,注册成为会员会得到一个月的免费骑行机会。

运营难点

校园市场潜力巨大且封闭,校方并不鼓励外界的商业化行为,但却十分支持自己学校学生的创业活动。目前银杏科技在武汉已经进驻了40所高校,在每所高校都建立了自己的分公司,每个分公司都有一位校园合伙人,每位合伙人持有该分公司30%的股份。

由于自己学校的学生是该企业的法人代表,所以校领导对银杏科技的入驻持欢迎态度。此外相比于社会工作人士,学生是一个相对不那么好管理的团体,而由于校园合伙人持有该公司股份,和自己利益挂钩后做事自然更卖力,每个学校还会配置几个兼职的配送、运营员。

此外之前公司是按绩效考量学生兼职业绩,之后发现动力其实不强。随后改为按工时来结算工资,效果变好不少。

目前项目已经在武汉进驻了40余所高校,高校大学生关注量50余万人,注册用户30万人,会员用户10万余人,带动孵化了江城1000多名大学生参与创业,未来还会进驻到南京、天津、成都、福州、长沙、西安、重庆等10所城市。

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